由于平台中很多商户和网吧都是才接触点卡销售和本平台不久，对于资金充值和点卡充值的一些方法和处理流程不了解，这里我逐渐将一些方法和流程整理出来提供给各位查看，可以遵照此使用。虽然I8的商城平台开放不久，但是这个平台的技术和相关开发团队已经将这些技术应用超过6年，非常成熟。并且现在国内最大的点卡渠道分销平台中还在使用，因此技术方面和流程方面各位大可不必担心，在客服和产品方面我们正在努力增加并在接下来的时间会进行一些调整来满足大家的需求：
关于资金充值：
我们系统分别采用了两套在线网关，这两套网关在线储值都是全自动的不需要人工参与，目前已经达到99.9%实时到账，真正丢单的情况合计小于0.1%，因此基本上都不会发生丢单，如果网吧充值后没有及时到账，正确的处理方法是：网吧在商城中进行问题投诉，提交银行储值的交易单据号、交易金额和时间，我们的客服人员可以快速进行查找核对，如果的确储值失败可以立即手动补单。如果储值的时候是通过易宝以及支付中的任何单一银行支付，用户还可以在“银行充值记录”中点“失败”或“处理中”单据后面的按钮进行自助式处理，系统也会自动和银行进行通讯验证交易情况，如果银行已经到账系统也会自动进行补单保证资金立即到账。商户也可以评支付单据号（比如091011-13-10068），这样的号码在下面地址中自助查询：
http://www.yeepay.com/selfservice/quickQuery.action关于点卡充值到账问题：
因为我们在接到用户提交的交易单据后系统也是全自动运行，会立即将这个单据提交给官方充值系统，但这时又分为三种情况：
1、由于网络原因，我们提交订单给官方充值系统时官方可能暂时没有收到，会延迟处理时间，处理办法是稍微等待，系统每过几分钟都会重新提交处理，除非官方网络出现问题或者官方服务器在维护。
2、由于官方充值系统处理并发问题：我们和其他类似平台商户的单据提交给官方后，官方充值系统会排队进行处理，并且在充值成功后给我们系统反馈成功信息系统自动进行扣款，如果瞬间充值用户很多可能就会等待较长时间回应，这种情况经常出现在一些热门的或者正在搞活动的厂商点卡中。这种情况也只能等待官方回应，或者在系统中投诉，提供单据号给客服进行人工核查。
3、有的游戏厂商充值系统在充值成功后会有一定时间才能到玩家游戏中，经我们测试，盛大系统产品一般是在15分钟左右，官方充值系统也是这么提示的，完美和网易系列会在5-10分钟左右，世纪天成系列最长可能在30分钟左右，这时候您只需要让网吧看看当前单据我们系统的提示是成功还是失败即可，如果是成功，则说明官方已经确认充值成功，只需要等待到账即可，如果是处理中则可以稍微等待系统处理或者与客服联系核查，如果是失败，则系统将自动解锁冻结的资金而不会扣钱。如果是系统提示成功，但官方一直没有到账，这时候肯定是官方充值系统出现了问题，可以根据单据号去官方客服投诉查询问题，或者在工作日与我们商城部门同事联系，我们将联系官方客服为你提供协助查询。
